قراردادی امضا می‌شود، تورنس، نویسنده‌ای معمولی و مربی سابق، موافقت می‌کند که مسئولیت هتلی را بر عهده بگیرد که گذشته‌ای طولانی و خشونت‌آمیز دارد و همه افراد هتل را در وضعیت عصبی قرار داده است. در حالی که تورنس به آرامی از زندگی‌اش خشمگین و عصبانی می‌شود، پسرش، دنی، سعی می‌کند از یک موهبت خاص، یعنی «جلا دادن»، برای آگاه کردن افراد بیرون از هتل در مورد هر آنچه در هتل می‌گذرد، استفاده کند.