یک بازیگر آمریکایی که در شهر شلوغ توکیو زندگی می‌کند، با حس بی‌هدفی و سردرگمی در زندگی حرفه‌ای و شخصی خود دست و پنجه نرم می‌کند و تلاش می‌کند معنای واقعی زندگی خود را پیدا کند. او که احساس می‌کند از فرهنگ پرسرعت اطرافش فاصله گرفته است، با فرصتی عجیب و متفاوت روبه‌رو می‌شود: کار در یک آژانس ژاپنی "خانواده اجاره‌ای" که در آن نقش اعضای خانواده را برای غریبه‌ها بازی می‌کند. در ابتدا، این شغل تنها به نظر وسیله‌ای برای درآمدزایی و گذران زندگی در شهر غریب می‌آید، اما به مرور که او وارد زندگی مشتریانش می‌شود و نقش پدر، برادر یا حتی فرزند را ایفا می‌کند، کم‌کم با آرزوها، مشکلات و اسرار آن‌ها آشنا می‌شود. این تجربه‌ها باعث می‌شوند که او ارتباطات واقعی و عاطفی برقرار کند و به درک عمیقی از همدلی، اعتماد و نیاز انسان به پیوندهای اجتماعی برسد. مرز بین بازی و واقعیت کم‌کم محو می‌شود و سفر این بازیگر تبدیل به چیزی فراتر از ایفای نقش می‌شود؛ او درباره هویت واقعی خود، معنای تعلق داشتن و این که چگونه حتی برخوردهای کوتاه می‌توانند اثرات ماندگاری بر زندگی خود و دیگران بگذارند، درس‌های مهمی می‌آموزد.